Política de Privacidad

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1. Introducción

En Tu Caserito valoramos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando interactúas con nuestro sitio web, formularios, canales de contacto y servicios asociados.

2. Responsable del Tratamiento

  • Responsable Legal: Cesar Vera
  • Marca Comercial: Tu Caserito
  • Correo de Contacto: c.vera@tucaserito.com
  • WhatsApp Oficial: +591 73479050
  • Domicilio Comercial: Obrajes calle 2 sobre av. Hernando Siles, La Paz, Bolivia

3. Qué información recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Datos de contacto: Nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Interacciones: Información enviada a través de formularios en nuestro sitio, mensajes enviados vía WhatsApp o redes sociales.
  • Requerimientos: Detalles incluidos en solicitudes de demostración, cotización o soporte técnico.
  • Datos técnicos: Información básica sobre el uso del sitio web (como el tipo de navegador, dirección IP aproximada, fecha y hora de la visita) para fines de analítica y seguridad.

4. Para qué usamos la información

Utilizamos la información recopilada con los siguientes propósitos:

  • Responder consultas, preguntas frecuentes y brindar soporte.
  • Procesar solicitudes de demostración y enviar cotizaciones comerciales.
  • Enviar información solicitada sobre nuestros productos o servicios.
  • Contactar a los usuarios a través de canales explícitamente autorizados.
  • Mejorar nuestros productos, sitio web y experiencia de usuario.
  • Cumplir con obligaciones legales o de seguridad requeridas por la ley.

5. Uso de WhatsApp y Consentimiento

Para brindar un servicio ágil y moderno, Tu Caserito utiliza WhatsApp Business Platform. Es importante que conozcas cómo usamos este canal:

  • Podemos comunicarnos contigo por WhatsApp para responder a consultas, solicitudes de soporte o conversaciones inicialmente iniciadas por ti.
  • También podemos usar WhatsApp para el seguimiento relacionado con servicios que hayas solicitado o cuando exista una autorización válida de tu parte.
  • Opción de exclusión: Tienes el derecho absoluto de solicitar dejar de recibir mensajes por este medio. Puedes indicarnos directamente en el chat de WhatsApp que ya no deseas recibir comunicaciones, o utilizar nuestro mecanismo formal de contacto.

6. Compartición de la Información

No vendemos tu información personal a terceros.

Para poder operar y brindar nuestros servicios, podemos compartir cierta información exclusivamente con proveedores tecnológicos y plataformas de confianza (por ejemplo, para servicios de hosting, analítica, CRM, envíos de correo o proveedores de mensajería como Meta/WhatsApp). Estas plataformas actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a normas estrictas de confidencialidad.

7. Conservación y Seguridad de los Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo requieran las leyes aplicables. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros, tales como Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, LinkedIn o TikTok. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios externos. Te animamos a leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visites.

9. Solicitud de Eliminación de Datos

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas.

  • Para ejercer este derecho, visita nuestra página de Solicitud de Eliminación de Datos o escribe directamente a nuestro correo de contacto.
  • Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, salvo obligaciones legales o de seguridad que requieran conservar cierta información.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos actualizando la "Última actualización" en la parte superior de esta página.

11. Contacto

Si tienes dudas o preguntas sobre esta Política de Privacidad, el uso de tus datos, o deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación, por favor escríbenos a: c.vera@tucaserito.com.